1️⃣ Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento:

• Cartão de crédito: até 1 dia útil (após aprovação da operadora)

• Pix: confirmação imediata ou em até alguns minutos

• Boleto: até 2 dias úteis após compensação bancária

O pedido será separado e enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2️⃣ Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

• Região de destino

• Modalidade de frete escolhida

• Transportadora selecionada

O prazo estimado é informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.

⚠ Importante: O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

3️⃣ Formas de Envio

As entregas são realizadas por:

• Correios

• Transportadoras parceiras

• Serviços logísticos regionais

A escolha da transportadora é feita automaticamente pelo sistema, buscando a melhor combinação entre prazo e segurança.

4️⃣ Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:

• CEP de destino

• Peso e dimensões do produto

• Modalidade de entrega escolhida

Eventualmente poderão ser oferecidas campanhas de frete grátis, conforme regras específicas divulgadas no site.

5️⃣ Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá:

• Código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp

• Link para acompanhamento da entrega

É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega.

6️⃣ Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso:

• O produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

• Um novo envio poderá ser realizado mediante novo pagamento de frete.

7️⃣ Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Se o pedido retornar por erro no endereço:

• O reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete.

8️⃣ Atrasos na Entrega

Podem ocorrer atrasos por motivos como:

• Greves

• Condições climáticas

• Problemas logísticos

• Períodos de alta demanda

A Ecovida Purificadores acompanhará o caso e prestará todo suporte necessário.

9️⃣ Produto Avariado no Transporte

Caso o produto apresente:

• Embalagem violada

• Danos aparentes

• Produto diferente do pedido

Recuse o recebimento ou entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.

🔟 Área de Atendimento

Realizamos entregas em todo o território nacional, conforme disponibilidade logística para cada região.